Was passt zu Deiner Situation?

Wer seit Monaten nichts bestellt hat, wartet manchmal auf eine Antwort, die nie kam. Meine Mails knüpfen am letzten Kauf an und beantworten die Frage, die offen geblieben ist, ganz ohne Rabattcode.

Ankündigung, Starttag, Erinnerung und letzte Gelegenheit plane ich als eine Abfolge, bevor es losgeht, damit am Starttag nichts mehr zusammengeschrieben werden muss.

Ich erkläre, was ein Wirkstoff macht und für welchen Hauttyp er gedacht ist, so, dass die Leserin etwas lernt und sich nicht belehrt fühlt. Meine Erfahrung als Kundin: Wer ein Produkt versteht, braucht seltener einen Rabatt, um es zu kaufen.

Ich schreibe den Newsletter so, dass er etwas erklärt, das deine Kundinnen über deine Produkte noch nicht wussten, damit die Sommer- oder Weihnachtskampagne nicht die erste Mail seit Wochen ist, in der es ums Kaufen geht.

Was bekomme ich am Ende konkret? Die Liste der offenen Kundenfragen aus dem Website-Röntgen und die fertigen Newsletter dazu, mit zwei Korrekturrunden. Was ich liefere, steht vorher schriftlich fest.

Können wir Newsletter nicht selbst schreiben? Ja, das können viele Marken, und manche tun es gut. Was im Alltag meist untergeht, ist die Recherche davor: Welche Frage lässt deine Kundinnen zögern, und wo steht die Antwort darauf? Das übernehme ich, und du entscheidest, was rausgeht.

Arbeitest du mit meinem Versandtool? Ich liefere die Texte so, dass du sie direkt in dein Tool einfügen kannst.

Wer verantwortet Aussagen zu Wirkstoffen und Haut? Du. Ich arbeite mit deinen Produktunterlagen, markiere alles, was ich nicht belegen kann, und jede Aussage geht vor dem Versand durch deine Freigabe. Eine rechtliche oder medizinische Prüfung ersetze ich nicht.

Woran erkennen wir, ob es sich gelohnt hat? Wie viel mehr bestellt wird, hängt von deiner Liste und deinem Sortiment ab, und beides kenne ich erst nach dem Erstgespräch, deshalb sage ich dir kein Ergebnis zu. Vor dem ersten Versand halten wir fest, wie deine Mails heute laufen (Öffnungen, Klicks, Wiederkäufe), und nach dem Versand schauen wir uns dieselben Werte gemeinsam an.