Hör auf, deine treuesten Kundinnen wie Fremde zu behandeln
Ich schreibe Newsletter und E-Mail-Kampagnen für Beauty- und Kosmetikmarken, die aus der bestehenden Kundenliste mehr Umsatz holen — ohne ständig neue Rabattcodes zu verschicken.
Was ich schreibe:
01
Newsletter (regelmäßig) – Inhalte, die informieren und unterhalten. Inhaltsstoffe erklärt. Beauty-Routinen für echte Haut.
Wissen, das Vertrauen aufbaut. Kunden, die verstehen, was sie kaufen, kommen wieder.
Reaktivierungskampagnen – Kunden, die seit Monaten still sind, kaufen oft nur deshalb nicht, weil niemand mehr mit ihnen gesprochen hat.
Der richtige Text zur richtigen Zeit holt sie zurück.
02
Launch-Sequenzen – Teaser, Launch-Tag, Reminder, Last Chance.
Als Abfolge geplant, nicht als einzelne Mails kurz vor Toresschluss.
Launch-Tage mit vorbereiteter Sequenz laufen spürbar runder als Einzelmails in letzter Minute.
03
Saisonale Kampagnen – Sommer, Weihnachten, Black Friday. Termingerecht, auf deine Marke abgestimmt.
Wer deine Newsletter schon eine Weile liest, reagiert anders auf die Saisonkampagne als jemand, der zum ersten Mal von dir hört. Der Rabatt kommt dann nicht aus dem Nichts, sondern von jemandem, den man schon kennt.
04
Produktkommunikation – Was macht ein Wirkstoff. Für welchen Hauttyp. Warum gerade jetzt.
Texte, die erklären, ohne zu lehren. Kunden, die ein Produkt verstehen, brauchen keinen Rabatt, um es zu kaufen.
Über mich
Eine E-Mail-Liste wächst. Die Kosten auch. Und irgendwann steht man vor der Frage,
warum Bestandskunden so selten wiederkaufen.Die Antwort liegt meistens im Postfach ihrer Kunden. Rabattcodes und Produktankündigungen halten den Kontakt aufrecht – aber sie bauen nichts auf.Mit der Zeit verschwinden Kunden still. Das Produkt war gut. Die Erinnerung daran verblasst trotzdem.Genau da setze ich an.Ich habe jahrelang selbst Skincare-Produkte einer Marke gekauft, der ich wirklich vertraute. Gute Produkte. Pflanzliche Wirkstoffe. Hat bei meiner Haut funktioniert – nach Jahren mit Problemen, bei denen ich den Kortison-Weg nicht gehen wollte.Aber ihre E-Mails? Die haben mich als Kundin nie erreicht. Ich hatte Fragen, die sie hätten beantworten können. Was steckt hinter diesem Wirkstoff. Warum wurde er gewählt. Was erleben andere. Stattdessen: Sommerrabatt, neues Produkt, Black Friday.Irgendwann habe ich aufgehört zu kaufen. Obwohl ich mit den Produkten zufrieden war.Aus dieser Erfahrung heraus schreibe ich heute. Ich denke, wie eine Kundin denkt. Ich weiß, was eine E-Mail braucht, damit aus einem einmaligen Kauf ein zweiter wird. Und ein dritter.Bevor ich Kunden hatte, hatte ich ein Setup.
So arbeite ich
Für eine Kosmetikmarke, die alte Käuferinnen zurückholen wollte, saß ich abends vor fünfzehn offenen Browser-Tabs und habe mich durch Trustpilot-Bewertungen gewühlt — bis fünf Zitate übrig blieben, die sich nicht widersprachen.Daraus wurde ein Avatar. Eine Positionierung. Eine Kampagne ohne einen einzigen Rabattcode.Den Weg dahin dokumentiere ich in 14 Teilen auf Substack — die Recherche-Nacht selbst findest du dort auch.
Für wen ich arbeite
Skincare-Marken mit Onlineshop. Beauty-Startups. Kosmetik-Onlineshops. Agenturen mit Beauty-Kunden.Wenn du dir nicht sicher bist, ob das passt – schreib mir. Das klärt sich schnell.
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Impressum
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Silke Schlesier
Copywriter (Einzelunternehmer) Waldenburger Straße 89
08371 Glauchau
Kontakt
Telefon: +49 (0) 173/7113955 E-Mail: [email protected]
Umsatzsteuer-ID
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27 a Umsatzsteuergesetz: 64629530785
Verbraucherstreitbeilegung/Universalschlichtungsstelle
Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Quelle:
https://www.e-recht24.de
Datenschutz
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